Preguntas frecuentes
¿Que incluye mi contrato?
El personal de Limpia Express cuenta con:
*Salario bruto del trabajador
*Aguinaldo- Vacaciones
*CCSS
*Seguro Responsabilidad civil
* Póliza Riesgo del Trabajo
¿Puedo contratar solo por horas y solo por algunos días?
Sí, Limpia Express ofrece 2 tiempos de trabajo: 4 horas y 8 horas. El servicio
puede ser por días fijos o contratación de servicios esporádicos.
¿Cuáles son los horarios de trabajo?
Lunes a sábado, dentro de las horas comprendidas entre 8:00 am a 5:00 pm.
¿Como funcionan los días feriados?
No se brindarán servicios los días feriados.
¿Como funcionan las suplencias?
Limpia Express podrá cambiar de manera temporal o permanente al personal por
las siguientes razones:
· Licencias
· Incapacidades
· Que el trabajador ya no labore para nuestra empresa
Se le comunicará al cliente en tiempo oportuno
El cliente también podrá solicitar el cambio de colaborador, especificando vía
email o telefónica la razón por la cual desea el cambio.
¿Quién provee los utensilios e insumos de limpieza?
El cliente debe proveer los utensilios e insumos de limpieza a la colaboradora.
¿Como funcionan los tiempos de descanso?
En una jornada de 4 horas, se debe dar un periodo de descanso de media hora y
en una jornada de 8 horas, se debe dar un periodo de descanso de una hora.
¿Qué pasa si se presentan daños al inmueble?
Limpia Express cuenta con un seguro de Responsabilidad civil para estos casos.
(aplican restricciones) NO aplica para hurto o robo. En el caso fortuito de que
esto ocurriera, el cliente deberá interponer la denuncia en la instancia que
corresponda.
¿Cuáles servicios NO incluye Limpia Express?
No incluye: Cuido de niños, adultos mayores, mascotas, preparación de
alimentos, lavado, planchado, recolección de desechos orgánicos de mascotas,
limpieza de ventanas en ALTURA (escaleras o andamios), acomodo de closet.
¿Cuales son las formas de pago?
El pago debe realizarse el mismo día al finalizar el servicio.
Por medio de: SINPE Móvil, KASH o transferencia bancaria BCR
¿Como se si se me está enviando a la persona idónea a mi hogar?
Limpia Express, realiza una investigación exhaustiva de su personal, lo cual
incluye: Investigación judicial, laboral, tanto para nacionales como extranjeras.
¿Puedo prescindir de mi servicio?
Sí, el cliente puede prescindir de su servicio en cualquier momento. De igual
forma, Limpia Express puede finiquitar el servicio con el cliente sin ningún tipo
de indemnización, si así lo considera oportuno.
¿Cuales son mis responsabilidades como cliente?
1-El cliente NO puede negociar días libres, horas extras, cambios de jornadas,
aumento o disminución de salario con el personal de Limpia Express.
2-El cliente NO puede comunicarse con el personal de Limpia Express de manera
privada, por ningún canal de comunicación (WhatsApp, Telegram, Teléfono o
mensaje) en caso de cambios en horarios, dudas o consultas, debe de hacerlo por
los canales oficiales de la Empresa.
3-En caso de reporte de ACOSO LABORAL o SEXUAL por parte del cliente
hacia el personal de Limpia Express, el servicio será anulado de forma inmediata.
